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상품문의

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김한영 2020-01-27
답변완료
문의내용 Q 105사이즈는 XL 이 맞나요

답변 A

설 연휴라 답변 늦은점 죄송합니다^^;;

키랑 몸무게 알려주시면 좀더 정확한 사이즈 추천 드리겠습니다

105시면 XL 우선 추천드립니다 


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 안녕하세요, 해당 상품 호주로 배송 받기를 원하는데 방법이 어떻게 되며 기간은 얼마나 걸릴까요? 그리고 페이팔 등으로도 결제가 가능할까요? 감사합니다.

답변 A

설 연휴라 답변 늦은점 죄송합니다^^;;

호주배송 가능 하십니다 배송비 +4만원 추가됩니다

기간은 2주정도구요  근데 해외카드나 페이팔은 안되시고 한국 송금이나 한국 카드만 가능 하십니다 ㅠㅠ


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q 사이즈 100-105 면 뭐입어요?

답변 A

설 연휴라 답변 늦은점 죄송합니다^^;;


키랑 몸무게 알려주시면 좀더 정확한 사이즈 추천드리겠습니다


105시면 XL 추천드립니다 고객님


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q 소재가 금인가요?

답변 A

설 연휴라 답변 늦은점 죄송합니다^^;;

도금 제품입니다 


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q

안녕하세요 제가 현재 외국에 거주중이라 한국 폰이없는데 가입이 가능한가요?

그리고 해외발급 카드로 결제 가능 한가요?

답변 A

가입은 가능 하신데

카드결제는 한국카드로만 가능 하십니다 고객님 ㅠ 해외카든 안되세요 ㅠㅠ


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q

1. 지금 결제하면 배송까지 얼마나 걸리나요? 


2. 카톡으로 상담도 하시나요? 


3. 톰브라운 니트중에 싱크율 높고 좋운 제품 추천 부탁합니다.


4. 여러개를 한번에 구매하면 한번에 일괄배송해주시나요? 


5. 의류 구매하면 구성품이 어떻게 되나요?? 


감사합니다. 



답변 A

설 연휴라 답변 늦은점 죄송합니다 ㅠㅠ


배송기간은 2주정도 생각 해주셔야 하시구   친구추가 아이디로 친구추가 카톡으루 STYLEBAG  추가 해주시면 됩니다

의류는 3개까지는 같이 묶음 배송 가능 합니다


톰브 니트는 다 같은 공장이라 퀄은 다 똑같아요 고객님 ㅎ 구성품은 비닐 포장으로 발송 됩니다


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q

언제쯤발송되나요??

답변 A

설 연휴라 답변 늦은점 죄송합니다^^;

현재 설 연휴로 인해 2월4일 이후로 순차적으로 배송될예정이니 지연되는점 양해부탁드립니다~


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q

여기 진짜 무책임하고 늦어도 너무 늦어서 화나서 글남깁니다.


정확히 1월 4일 결제 까지 완료 하였습니다. 2020-01-04 17:37:53


그런데 오늘 1월 23일 입니다. 

이거 말이 됩니까? 


거기다가 배송관련 상담원은 1월21일에 마감치고 담당자 없습니다.

다른 상담원은 잘 몰라서 답을 못해준다고 합니다.


이럴거면 애당초 세관에서 물건이 못나오고 있다고 제대로 고시를 해주던지. 아니면 물건을 못보내고 있다던지


이건 맨날 물어봐야 답해주고. 처음부터 배송이 5~12일 걸린다는 말을 하지 말았어야죠.

이럴거면 여기서 안샀을거 아니에요.


누가 두꺼운 패딩 봄에 입고다닐일 있습니까? 

명절이라서 또 배송 안되고 2월에 배송되겠네요?

무슨 1달만에 옷을 받고. 솔직히 환불만 된다면 이거 당장 환불하고 싶습니다. 


설날 선물로 샀다가 큰 낭패네요. 명절 다지나고 받아서 뭐하나 싶네요. 



+ 그리고 배송전 실사에 제가 주문한건 없네요. 안보낸게 맞는것도 같고. 

안보냈으면 환불 해주세요. 





답변 A

EA927299835CN  송장번호입니다  물건은 이미 발송되었구요 

현재 설 휴무라 지연이 되는점 양해부탁드립니다

2월3일부터 정상출근이니 그때 다시 연락 부탁드립니다


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q

주문했는데 카드결재는 어떻게 하나요?

답변 A

카드결제문자로 넣어드렸습니다  확인후 결제 진행해주시면 됩니다


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q 방금 입금도 완료했는데 언제 배송되는지(절차) 궁금해요~
그리구 캔버스 재질이 정품과 같나요?

답변 A

입금 확인했습니다^^


캔버스재질도 정품이랑 거의 동일합니다 ㅎ 3일 이후 순차적으로 발송됩니다~


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q

구매시 분명 구정 연휴 전 배송 완료라 확인했고 이틀전 유선 통화로 오늘 배송된다 확인했는데 오지 않았네요?

싸이트에도 아직까지 결재확인 중이니..

하루 종일 전화는 불통이고 카톡은 수신 조차 않하고 있는데...대체 무슨 경우인가요??
멸절 선불이라 내일 중에는 반드시 받아야 합니다.

빠른 담변과 조치 바랍니다.


답변 A

카톡으로 연락 드렸습니다


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q 가방 신발 반지 중에 가방만 왔는데 세개 다 따로 오나요?

답변 A

신발하고 반지 같이 나갈겁니다

설 연휴라 연휴끝날때가지 양해부탁드립니다 ㅠ


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q

1월6일날 결제했는데 아직까지 배송 내역이 안떠서 문의 드립니다 언제쯤 배송될까요  빠른답변 부탁드립니다 

답변 A

오후에 연락 드렸었습니다


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



문의내용 Q

제품을 구입후에 금속부분이 떨어지거나 하면 어디서 AS 를 받을수 있을까요?

답변 A

저희 고객센터로 연락 주시면 저희가 처리해 드립니다~~


기타문의 사항은 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다


감사합니다^^



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